🙃 Je n'arrive pas à me connecter

Il est possible que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter. Consultez la liste de problèmes possible ci-dessous pour vérifier que vous ne vous trouvez pas dans ce cas là.

J'ai oublié mon mot de passe:

Vous ne vous rappelez plus du mot de passe associé à votre identifiant?

Il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" dans l'interface de connexion utilisateur :

Renseignez votre adresse email afin que la plateforme vous envoie un email de réinitialisation :

Un message de confirmation s'affiche après avoir valider votre demande :

Vous allez recevoir un email de réinitialisation comme le suivant :

Ouvrez-le et cliquez sur le lien qu'il contient :

Après redirection, la plateforme va vous demander un nouveau mot de passe. Prenez bien connaissance des rêgles appliqués aux mots de passe :

"10 caractères minimum, ne doit pas être trop commun et doit être différent de votre pseudo et de votre email"

Validez votre nouveau mot de passe et un message de notification de succès s'affichera :

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation à l'inscription:

Vous venez de vous inscrire sur une plateforme mais vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de compte ?
N'oubliez pas de vérifier que cet email ne se trouve pas dans vos Spams !
S'il ne se trouve ni dans votre boîte de réception ni dans vos spams, vous devez cliquer sur "Vous n'avez pas reçu d'instruction de confirmation?" dans l'espace de connexion utilisateur :
Renseignez votre adresse email associée à votre compte que vous souhaitez confirmer :
Si votre email a déjà été confirmé précedemment, un message d'erreur de ce type sera affiché :

Si votre compte n'avait pas été confirmé précedemment, une notification suivante s'affichera :
Un email comme le suivant devrait arriver dans votre boîte de réception :

Cliquez sur le lien de confirmation fourni par l'email :

Votre compte aura été confirmé après que cette notification se soit affichée :

Compte bloqué après trop de tentatives erronnées:

Vous avez essayé de vous connecter plusieurs fois avec un mot de passe erroné. Un message d'erreur s'affiche:

"Vous avez encore un essai avant le verrouillage de votre compte"

Après un essai additionnel raté, votre compte est verrouillé et ce message d'erreur d'affiche:

"Votre compte est verrouillé"

Automatiquement, vous allez recevoir à l'adresse email de votre compte un email de déverrouillage :

Il vous suffit de l'ouvrir et de cliquer sur le lien de déverrouillage afin que la plateforme vous accorde la possibilité d'essayer de vous reconnecter :

Un message de déverrouillage s'affiche et vous pouvez denouveau tenter de vous connecter :

Si vous n'avez PAS reçu d'email automatique de déverrouillage, il vous suffit de cliquer sur "Vous n'avez pas reçu d'instrucitons de déverrouillage?" dans l'interface de connexion utilisateur :

Votre email vous sera demandé, renseignez le puis appuyez sur le bouton vert de confirmation :

Email n'est pas disponible

Cela signifie qu'un compte a déjà été créé avec adresse email. Rendez-vous sur "Mot de passe oublié" dans la page de connexion pour recevoir votre mot de passe si vous l'avez oublié.