😞 Je n'arrive pas à m'inscrire

Il est possible que vos rencontriez des difficultés pour vous inscrire. Consultez la liste de problèmes possibles ci-dessous pour vérifier que vous ne vous trouvez pas dans ce cas-là.

Vous avez déjà un compte

Lors d'une inscription, on vous demande vos identifiants ainsi que votre adresse email. Lorsque vous renseignez une adresse mail ou un surnom déjà utilisés lors d'une inscription, un message d'erreur "n'est pas disponible" s'affiche.

Vous vous êtes sûrement déjà créé un compte avec cette adresse, tentez de vous connecter en cliquant sur la bouton "Se connecter" en haut à droite de la page !

Vous n'avez pas bien respecté les consignes pour votre mot de passe

Lors d'une inscription, votre mot de passe doit respecter les consignes suivantes :

Au moins 10 caractères, dont une majuscule et un caractère spécial (ex : "!" ou "%" liste complète), doit être différent de votre surnom et de votre email.

Par ailleurs, le mot de passe ne doit pas être trop commun. Vous pouvez trouver une liste des mots de passe considérés comme communs par la plateforme sur ce lien.

Quand votre mot de passe n'est pas conforme, plusieurs messages d'erreur peuvent s'afficher et vous aider à en trouver la cause:

Réessayez alors de vous inscrire avec un mot de passe répondant aux consignes énoncées ci-dessus.

Votre identifiant contient un caractère spécial

Comme indiqué en dessous du champ à compléter, votre identifiant ne doit pas contenir d’espace ni de caractère spécial (ex : "!" ou "%" liste complète).

Vos mots de passe ne concordent pas

Il est également possible que vous ayez entré un mot de passe différent dans le champ "Confirmez votre mot de passe", auquel cas le message suivant s'affichera :